В Москве открылся офис нового формата Азиатско-Тихоокеанского банка. Это первое отделение, которое соответствует стратегическому плану преобразования филиальной сети банка.
На торжественном открытии присутствовали первые лица банка, клиенты и партнёры АТБ. Гости первыми смогли оценить обновлённый дизайн, логичную и интуитивно понятную планировку зала с комфортной зоной обслуживания и техническое оснащение.
Председатель правления Азиатско-Тихоокеанского банка Мигель Маркарянц так прокомментировал открытие офиса: «Реализовать все задуманное в здании, которое содержит в себе исторические и классические архитектурные формы, представляя из себя атриум, наполненный светом, непросто. Важно было как внести необходимые компоненты клиентского опыта в это пространство, так и сохранить уникальные составляющие декора, такие как пол, потолок и стены. Эту задачу удалось реализовать за счёт лёгких современных модульных рабочих мест, которые обеспечивают полуконфиденциальную форму взаимодействия с клиентами, соответствующую требованиям новой модели обслуживания».
Офис полностью оформлен в рамках новых брендбука и бранчбука и отличается продуманной эргономикой и функциональным зонированием. В отделении установлена система управления электронной очередью новейшего образца, современные банкоматы с функцией ресайклинга, большими сенсорными экранами, а также всеми необходимыми элементами для качественного обслуживания клиентов. Важно отметить, что и банкоматы, и электронная очередь – российские разработки, которые отвечают мировым требованиям и по внешнему виду, и по функциональности. Офис нового формата является универсальным, он нацелен как на обслуживание клиентов розничного, так и корпоративного бизнеса. Помимо всего прочего, в отделении организована зона для обслуживания ВИП-клиентов.
«В результате, за счёт современного сочетания цветов и отдельных объектов в виде портьер и освещения, которые интегрированы в общий архитектурный ансамбль, удалось получить уютную среду, отвечающую современным требованиям дизайна, эргономики и функциональности. Главное, чтобы наши гости и клиенты чувствовали себя комфортно, а сотрудники могли эффективно выполнять свою работу. И тогда нас будут рекомендовать своим друзьям, знакомыми и возвращаться к нам снова и снова.
Важным элементом нового офиса стало использование в нем зелени и цветочных композиций. Мы, жители мегаполиса, живущие в период урбанизации, не так часто имеем возможность находиться в окружении зелени и природы, поэтому маленький оазис на территории банка должен позволить снять то напряжение, которое традиционно присутствует у людей, приходящих в банк решать свои задачи», – дополнил Мигель Маркарянц.