Сеть детских клиник «ПЛЮС» внедрила сервис телемедицинских консультаций на базе приложения для пациентов и врачей «Мила», разработанного компанией «ЭлНетМед» (N3.Health). Теперь родители могут получить рекомендации педиатров и узких специалистов дистанционно: по видеосвязи, аудиосвязи или в чате, не приезжая в клинику.
Сеть «ПЛЮС» объединяет три клиники в Ростове-на-Дону, более 75 врачей и проводит свыше 100 000 приемов в год. Медучреждения специализируются на педиатрии и оказывают помощь по всем основным направлениям, включая годовые программы наблюдения за детьми и сопровождение ненормотипичных детей.
Онлайн-консультации проводятся только после очных приемов, обеспечивая более удобное взаимодействие врача и пациента. Они помогают родителям разобраться в назначениях, интерпретировать результаты анализов и обследований, обсудить вопросы развития ребенка. Врач может дистанционно контролировать динамику состояния, корректировать лечение по диагнозу, установленному очно, и определять, требуется ли следующий очный визит и насколько срочно. Особое значение это имеет для семей из отдаленных районов Ростовской области, ДНР и ЛНР.
При выборе платформы для телемедицины клиника «ПЛЮС» ориентировалась на несколько ключевых требований: наличие разных форматов (видео, аудио, чат), доступ пациентов через браузер или приложение, отдельные личные кабинеты врача и пациента, идентификация пользователей и соблюдение требований законодательства, интеграция с МИС и онлайн-запись.
Приложение «Мила» от «ЭлНетМед» (N3.Health) стало готовым решением, которое позволило запустить телемедицину без разработки собственной платформы с нуля. Сервис работает в защищенном контуре, поддерживает аутентификацию пациентов через Госуслуги (ЕСИА), а платформа N3.Health является официальным оператором передачи данных в ЕГИСЗ и предусматривает передачу протоколов в РЭМД.
Дистанционные консультации доступны более чем 20 специалистам, а воспользоваться сервисом могут все педиатры и узкие специалисты клиник, которые готовы вести прием онлайн. Пациенты могут записаться на такую консультацию через колл-центр или онлайн: слот появляется в расписании медицинской информационной системы клиники.
Удаленное сопровождение проходит в приложении «Мила». По итогу врач формирует заключение в МИС и определяет следующий шаг: повторный онлайн-контроль или очный визит.
«Телемедицина помогает нам оставаться на связи с родителями между приемами. После консультации у родителей часто возникают дополнительные вопросы, и теперь не обязательно приезжать в клинику, чтобы их обсудить. Это особенно удобно семьям из отдаленных районов. Конечно, онлайн-консультация не заменяет осмотр, если он необходим, но помогает своевременно получить рекомендации и понять, нужен ли очный визит», – отметила Галия Палютина, маркетолог сети клиник «ПЛЮС».
«Ключевая задача цифровизации – не просто внедрить новый сервис, а бесшовно встроить его в уже работающие процессы и повседневную практику медицинского центра. В проекте с “ПЛЮС” мы сделали ставку на последовательное внедрение и поддержку от технической команды. Важно, что клиника со своей стороны обеспечивала активную поддержку и обучение врачей в использовании новых технологий. Такой подход позволяет специалистам быстро освоить новые решения и сосредоточиться на качественном сопровождении пациента», – прокомментировала Дария Вольникова, коммерческий директор компании «ЭлНетМед», интеграционная платформа N3.Health.
Справка о компании:
«ЭлНетМед» входит в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА». Компания более 12 лет создает цифровые решения для автоматизации взаимодействия между организациями в системе здравоохранения и сотрудничает с большинством медицинских информационных систем России.
В портфеле решений «ЭлНетМед» — экосистема цифровых сервисов для пациента МИЛА и интеграционная платформа N3.Health, на базе которой компания создает цифровые решения для частной медицины.
«ЭлНетМед» имеет статус иной информационной системы и является крупнейшим оператором передачи данных в ЕГИСЗ от частных медицинских организаций. Платформа N3.Health интегрирована с более чем 190 медицинскими и лабораторными информационными системами и объединяет в едином защищенном цифровом контуре свыше 9700 организаций: клиники, лаборатории, диагностические центры, страховые компании, аптечные маркетплейсы и онлайн-сервисы.