Компания Linxdatacenter, международный эксперт в сфере
высокотехнологичных решений хранения и обработки данных, облачных
сервисов и телекоммуникаций, успешно подтвердила
соответствие качества управления центра обработки данных в
Санкт-Петербурге требованиям операционной устойчивости главной
сертифицирующей отраслевой организации Uptime Institute.
Вне
зависимости от инфраструктурных особенностей, типов инженерных решений,
сетевых и ИТ продуктов важнейшим фактором работоспособности
дата-центров сегодня по-прежнему остается качество управления процессами
эксплуатации. По данным Uptime Institute, ошибки сотрудников ЦОДов на
местах остаются главным фактором сбоев и простоев, становясь причиной
инцидентов в 2 раза чаще, чем сугубо технические и инфраструктурные
аварии. При этом ошибки сотрудников могут быть следствием неверной
стратегии, неправильного распределения ресурсов дата-центра и
недостаточного уровня бизнес-культуры. Именно поэтому в основе
сертификации по стандарту M&O лежит целостный подход, учитывающий
все множество критериев по пяти основным категориям: кадровые ресурсы и
организация штата, техническое обслуживание, обучение, планирование,
координация и управление, условия труда.
Требования
M&O Stamp of Approval основаны на 20-летнем опыте инспекций и
аудитов ЦОДов самого разного уровня и профиля по всему миру, позволив
взять за основу отраслевого стандарта лучшие отраслевые практики со
всего мира. Для сохранения актуальности стандартов с учетом
технологической эволюции отрасли список критериев соответствия M&O
Stamp of Approval обновляется каждые два-три года. Получение M&O
Stamp of Approval означает высокую степень соответствия дата-центра всем
современным требованиям в области управления процессами эксплуатации.
Процедурно
M&O включает в себя тщательный аудит рабочих инструкций,
документации по поведению в различных ситуациях, включая внештатные,
интервью с сотрудниками и обязательные инспекции объектов силами
экспертов Uptime Institute. Именно этот подход придает значимость
сертификату M&O в глазах клиентов ЦОДа, партнеров, акционеров и
страховщиков.
«Сама постановка задачи
руководством коммерческого ЦОДа получить M&O Stamp of Approval
является знаком определенного уровня зрелости компании. Сегодня все
больше коммерческих ЦОДов, особенно крупные предприятия с серьезными
заказчиками из всех сфер экономики, стремятся получить дополнительные
преимущества и гарантии высокого качества своих услуг.
Со
своей стороны, мы гарантируем самую тщательную процедуру аудита. Помимо
маркетинговой ценности получения M&O Stamp of Approval крайне
важную роль играет реальная практическая польза для оператора и его
клиентов. Высокое качество операционного управления позволяет обеспечить
необходимый уровень доступности ЦОДов в случае возникновения нештатных
ситуаций, которые иногда случаются при полной проектной загрузке и о
которых заказчики даже не подозревали на стадии пилотных запусков.
На
настоящий момент Linxdatacenter является единственным в России ЦОДом с
действующим M&O Stamp of Approval, хотя мы видим рост
востребованности этого вида сертификации на нашем рынке. Несколько
дата-центров находятся в процессе прохождения M&O в первый раз или
будут обновлять действие ранее полученной сертификации в ближайшее
время», — комментирует Алексей Солодовников, управляющий директор Uptime Institute Russia.
«Прохождение
сертификации M&O являлось для Linxdatacenter стратегическим
приоритетом. Подготовке площадки, доработки документации и обучению
сотрудников компания уделила самое серьезное внимание. По времени весь
проект занял около 3 лет, а процесс подготовки потребовал
фундаментальных изменений в рабочих процессах внутри ЦОДа.
Требования
стандарта по-настоящему всеобъемлющие, от них не ускользает ни одна
мелочь, включая подробные инструкции по уборке помещений или контроль
максимально допустимого уровня содержания частиц пыли в воздухе в
машинных залах. Также, детально описываются все работы в исполнении
подрядчиков ЦОДа, все возможные ситуации, возникающие в результате
действий сотрудников клиентов в помещениях дата-центра. Такой подход
позволяет значительно сократить вероятность и серьезность инцидентов.
В
долгосрочной перспективе сертификация экономит сотни тысяч долларов за
счет исключения эпизодов аварий на оборудовании, снижения уровня
травматичности сотрудников, упущенной выручки и штрафных выплат за
нарушения условий SLA. Мы стали первым дата-центром на Северо-Западе
России, успешно прошедшим сертификацию Uptime Institute M&O и
подтвердившим высокий уровень процедурной безопасности. Проработав 5
лет в полностью безаварийном режиме, мы еще больше укрепили свою
репутацию в качестве лидера в области управленческой культуры в
дата-центрах на петербургском рынке. Мы успешно сдали крайне серьезный
экзамен и вошли в мировое сообщество дата-центров с подтвержденным
уровнем качества операций», — говорит Тарас Чирков, руководитель ЦОД в Санкт-Петербурге компании Linxdatacenter,
который на настоящий момент является единственным на Северо-Западе РФ
сертифицированным Uptime Institute специалистом по операционному
управлению ЦОДами.
На текущий момент в мире
более 140 ЦОДов получили сертификат M&O Stamp of Approval, включая
дата-центры платежных систем PayPal и Visa, компании Lenovo, банковского
холдинга Morgan Stanley , а также одного из лидеров сегмента
коммерческих ЦОДов, компании Equinix, что является признанием
практической пользы сертификации со стороны ведущих глобальных
организаций.
Краткая справка о Linxdatacenter
Linxdatacenter
(штаб-квартира в Амстердаме, Нидерланды) – один из лидеров
международного рынка высокотехнологичных решений в области хранения и
обработки данных, облачных сервисов и телекоммуникаций для бизнеса.
География предоставления услуг Linxdatacenter охватывает рынки
Центральной и Восточной Европы, России, Китая, стран СНГ, Балтии и
Скандинавии. В 2017 году Linxdatacenter вошла в топ-3 крупнейших
игроков рынка ЦОД в России (по данным TMT-Consulting и Cnews). Компания
владеет ультрасовременными центрами обработки данных (ЦОД) в Москве,
Санкт-Петербурге и Варшаве общим объемом 2 730 стоек и общей площадью 14
800 м2. ЦОДы отвечают уровню надежности TIER III и сертифицированы по
стандартам ISO 27001, ISO 9001, PСI DSS. Бизнес Linxdatacenter в России
представлен подразделениями в Москве и Санкт-Петербурге. Опыт работы
компании насчитывает более 17 лет.
Подробнее о решениях Linxdatacenter: www.linxdatacenter.ru
О компании Uptime Institute
Uptime
Institute – независимая консалтинговая организация, чья деятельность
направлена на улучшение производительности, эффективности и надежности
ключевой инфраструктуры бизнеса с помощью инноваций, сотрудничества и
независимых сертификаций. Компания признана во всем мире как
организация, создавшая и администрирующая стандарты и сертификацию Tier
для проектирования, строительства и эксплуатации ЦОД, а также как автор
обзоров управления и эксплуатации ЦОДов Management & Operations,
методологии FORCSS® и награды «Stamp of Approval» в области
эффективности ИТ-систем.
Офисы Uptime Institute открыты в США,
Мексике, Коста-Рике, Бразилии, Великобритании, Испании, ОАЭ, России,
Сингапуре, Малайзии и на Тайване. Компания обслуживает заказчиков по
всему миру и реализует проекты в 80 странах.
Для
получения дополнительной информации, а также по вопросам организации
интервью, предоставления экспертных комментариев специалистов и
фотоматериалов, пожалуйста, обращайтесь к Марии Петровой, специалисту по
маркетингу Linxdatacenter.
Тел.: +7 (812) 244 05 94 * 536| Моб. тел.: +7 911 111 95 47| maria.petrova@linxdatacenter.com