Виталий Пимонов персональный блог

Специалисты компании «Контакт Сервис» предлагают воспользоваться новым акционным предложением, ориентированным на клиентов, которые по каким-либо причинам не удовлетворены качеством обслуживания существующей горячей линии в другом call-центре.

В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» прошла сертификацию и получила сертификаты соответствия по нескольким направлениям государственной сертификации по системе ISO 27001 в сфере IT-услуг: организации и внедрению аутсорсинговых Контакт-центров, обеспечению безопасности деятельности труда, энергетического и экологического менеджмента.

В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» запустила внутрикорпоративный интернет-портал. Планируется, что это поможет сделать работу сотрудников более интересной и эффективной, а коллектив - сплоченным и жизнерадостным. 

Представители компании «Контакт Сервис» обращают внимание своих клиентов на то, что call-центр не занимается несанкционированной рассылкой своих коммерческих предложений без предварительного согласия со стороны клиента.

Специалистами компании «Контакт Сервис» была разработана собственная оценка качества работы операторов колл-центра.

В декабре 2015 года административный персонал call-центра «Контакт Сервис» прошел двухнедельный тренинг по личностному развитию: все сотрудники остались очень довольны прошедшим обучением. 

Call-центр «Контакт Сервис» с каждым месяцем становится еще лучше. В декабре 2015 года IT-специалистами компании был успешно завершен комплекс мероприятий по модернизации программно-аппаратного комплекса предоставления услуг телефонии, что позволило значительно повысить качество и надежность связи.

В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» начала процесс перехода к электронному документообороту. Главная цель внедрения – обеспечение максимального удобства в работе с клиентами. 

Представители call-центра «Контакт Сервис» сообщают о проведении работ по модернизации собственного веб-сайта. Основные изменения коснулись функциональности и удобства использования.