ИнтелТелеком

Call-центр Infinity в Конгресс-отеле «Ареал»

«Работать стало легче и проще: точный учет, прозрачная аналитика, запись разговоров и другие инструменты Call-центра Infinity позволяют поддерживать сервис отеля на высоком уровне»

04.05.2017 16:34 // inteltelecom

Комментарии (0)

Call-центр Infinity существенно облегчил и оптимизировал работу операторов контакт-центра больницы Фальк

Применение функциональных возможностей системы Infinity существенно облегчило и оптимизировало работу операторов контакт-центра, что несомненно помогает клиенту соблюдать основные принципы головной компании Falck «доступность, компетентность, эффективность, оперативность, отзывчивость и надежность».

14.04.2017 22:55 // inteltelecom

Комментарии (0)

Вебинар: 19 апреля MA FDFgroup поделятся опытом внедрения call-центра 24/7 для 500 операторов на базе Infinity

От 450 до 500 операторов ежедневно работают в режиме 24/7 и нуждаются в удобном инструменте для работы - с одной стороны, а руководство контакт-центра в простом интрументе для контроля работы сотрудников - с другой.

14.04.2017 22:52 // inteltelecom

Комментарии (0)

Забота о сотрудниках – залог эффективности call-центра вашей компании

Согласно исследованию Gallup, организации с наиболее высоким уровнем взаимодействия с сотрудниками на 200% эффективней компаний с низким уровнем взаимодействия. В связи с этим фирмы, игнорирующие участие сотрудников в деятельности бизнеса, испытывают существенные финансовые трудности и теряют долю рынка.

13.04.2017 21:52 // inteltelecom

Комментарии (0)

Открыта регистрация на вебинар «Опыт внедрения IPT Group. Как обеспечить качество вашего сервиса с Infinity?»

Дата события: 4.04.2017
Вы пришли к решению о необходимости создания контакт-центра или расширения его функциональности? Значит вы решаете задачу правильного выбора телекоммуникационной платформы.

01.04.2017 12:36 // inteltelecom

Комментарии (0)

Call-центр Infinity в реализации проекта развития ООН в Кыргызской Республике

"С call-центром Infinity мы в 2 раза увеличили эффективность работы центра телефонного обслуживания!"

31.03.2017 16:58 // inteltelecom

Комментарии (0)

Влияние современной ИТ-индустрии на рынок контакт-центров

Как и все отрасли, ИT-индустрия постепенно трансформируется и сталкивается все с новыми вызовами. Среди них — снижение затрат и инновации. Несмотря на то, что эти цели, казалось бы, противоречат друг другу, совершенствование определенных понятий ИT может приближать каждую из них.

13.03.2017 22:54 // inteltelecom

Комментарии (0)

Колл-центр ТФОМС РС(Я) работает на базе Infinity

С 1 июня 2016 года функционирует «Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования в Республике Саха (Якутия)» на базе колл-центра Infinity.

13.03.2017 20:51 // inteltelecom

Комментарии (0)

Планирование непрерывной деятельности колл-центров с VoIP

Сейчас системные сбои и отключения сети редкие события. Тем не менее, вы должны снизить риск возможных нарушений в деятельности вашей компании. Учитывая потенциал потерянного дохода, потери данных и репутации компании, а также ухудшения качества услуг - почему руководители контакт-центров не занимаются долговременным планированием его деятельности?

02.03.2017 23:57 // inteltelecom

Комментарии (0)

«Все поставленные задачи полностью реализованы с Infinity» - Павел Чижов, Такси Мегаполис

С Infinity мы снизили потери на 40%, а скорость приема заказа такси теперь не превышает 10 секунд!

14.02.2017 15:56 // inteltelecom

Комментарии (0)