Анна Воробьева персональный блог

Почти 10 млн звонков за год сделала сотрудница контактного центра Юля

Робот Юля из контактного центра DPD приблизилась к цифре в 10 миллионов: за год ответственная «сотрудница» ответила на 2,1 млн входящих и сделала 7,6 млн. исходящих звонков. Доля входящих звонков, обслуженных без участия оператора, увеличилась с 33 до 44 процентов.

26.01.2021 21:53 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD проанализировал данные по сервису для малого и среднего бизнеса DPD SHOP за 2020

DPD, ведущий логистический оператор России, проанализировал данные по сервису для малого и среднего бизнеса DPD SHOP за 2020 год. Больше всего отправок было сделано в марте, самыми активными «отправителями» стали москвичи, а средний вес посылки составил 11 кг.

14.01.2021 19:53 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD доставляет лучшее клиентам Mastercard

DPD, ведущий логистический оператор России, объявляет о запуске партнерской акции с международной платежной системой Mastercard. Держатели бизнес-карт Mastercard смогут воспользоваться специальными условиями на доставку своих товаров с DPD.

12.01.2021 18:52 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD в России в 2020: рост отправок в полтора раза

DPD, ведущий логистический оператор России, проанализировал свою деятельность в 2020 году. Количество отправок по сравнению с 2019 годом выросло в полтора раза, а доля B2C впервые для DPD превысила сегмент B2В.

28.12.2020 21:31 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD и myToys доставят самое необходимое бесплатно

DPD, ведущий логистический оператор России, запустил совместную акцию с интернет-магазином myToys. До конца декабря покупателям доступна бесплатная доставка.

26.12.2020 01:17 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD останавливает отправления в Соединенное Королевство и Ирландию

В связи с тем, что в Соединенном Королевстве обнаружен новый штамм коронавируса и в Литве ограничено сообщение с Великобританией, курьерская компания DPD Lietuva сообщила, что остановила доставку грузов в Соединенное Королевство и Ирландию и оттуда.

23.12.2020 17:17 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD проанализировала количество и состав курьеров

DPD, ведущий логистический оператор, проанализировала количество и состав сотрудников-курьеров. К высокому сезону компания нанимает дополнительный персонал, и число курьеров в этот период увеличивается на 60 процентов.

21.12.2020 18:34 // DPD_Rus

Комментарии (0)

DPD ускоряет курьеров

DPD в России, крупнейший коммерческий логистический оператор, предоставила курьерам программное обеспечение, которое позволяет вдвое увеличить скорость сканирования штрих-кодов на посылках. Благодаря этому удалось сократить время работы с заказом и минимизировать число ошибок. IT решение было разработано с использованием технологии Scandit, которую специалисты DPD встроили в приложение DPD Courier.

14.12.2020 21:39 // DPD_Rus

Комментарии (0)

Контактный центр DPD к высокому сезону готов

DPD, ведущий логистический оператор России, готовится к росту сезонной нагрузки на контактный центр. Для бесперебойной работы службы доставки и своевременной обратной связи с клиентами, DPD увеличивает количество операторов, а также использует нейросеть.

18.11.2020 11:50 // DPD_Rus

Комментарии (0)

IT-блок DPD усилит выходец из Росбанка

15 октября, Москва. DPD, ведущий логистический оператор России, объявляет о новом назначении в блоке IT и информационных технологий. Евгений Курилович назначен на должность директора департамента по управлению данными.

15.10.2020 15:20 // DPD_Rus

Комментарии (0)