Владимир Рыков персональный блог

Процент недозвона до колл-центра — это показатель, который отражает, какая доля клиентов не дождалась ответа оператора и прервала звонок. В международной практике этот KPI называется Call Abandonment Rate (AR).

Так называется новая монография доктора экономических наук, профессора, главного научного сотрудника ИЭ РАН, главного редактора журнала "Экономика науки" (РАНХиГС), профессора кафедры теории и методологии государственного и муниципального управления ФГУ МГУ им. М.В. Ломоносова О.С.  Сухарева.

Нет никаких сомнений, что от кризиса в Европе, связанного с ситуацией на Украине, теряет реальный сектор европейской экономики.  Санкции против России, особенно отказ от сравнительно дешевых российских энергоресурсов, стремительно тащит европейскую экономику вниз.

Выход на китайский рынок и организация закупок напрямую у производителей — это перспективное направление для развития бизнеса. Однако самостоятельный поиск поставщика в Китае часто превращается в настоящий квест, полный рисков и неочевидных сложностей. Многие компании, вдохновленные низкими ценами, пытаются найти контрагентов через интернет, но сталкиваются с языковым барьером, культурными различиями и недобросовестными посредниками.

Европейский рынок остается значимым источником промышленного оборудования, сырья, комплектующих и потребительской продукции для российских компаний. При этом логистическая среда требует высокой гибкости, точного расчета маршрутов и комплексного сопровождения внешнеторговых операций. Доставка грузов из Европы сегодня представляет собой многоуровневый процесс, в котором задействованы перевозчики, терминалы, таможенные представители и финансовые структуры.

Процесс банкротства ООО — это строго регламентированная законом процедура, позволяющая ликвидировать компанию с долгами или попытаться восстановить ее платежеспособность. В этой статье мы детально разберем все этапы банкротства юридического лица, права и обязанности участников, а также правовые последствия для учредителей и руководства.

Устали от рутины в рекрутинге? Откройте для себя силу CRM-автоматизации! В статье вы узнаете, как современные системы помогают автоматизировать 80% рутинных операций, сократить время закрытия вакансий и повысить качество подбора персонала.