Полунин Сергей молод. Ему всего лишь по состоянию на февраль 2024-го, 34 года. Вместе с тем, в декабре 2023 года он попал в список доверенных лиц Владимира Путина на президентских выборах 2024 года.
В России осуществляют деятельность различные фирмы, которые оказывают населению юридические, страховые, финансовые, транспортные услуги. Многие компании занимаются ресторанным, туристским бизнесом, аутсорсингом, ремонтами бытовой техники, автомобилей, а также предоставляют другие виды сервиса.
Перед началом своей деятельности владельцы фирм регистрируются в качестве ИП или юридического лица. Они получают лицензии и разрешительные документы на оборудование, транспорт и материалы, которые используют в работе. Оформление сертификата на услуги в обязательном порядке не предусмотрено законодательством РФ.
Осуществлять деятельность можно без разрешительной документации. Однако, чтобы выделиться среди множества фирм, предоставляющих аналогичные услуги, предприниматели предпочитают пройти добровольную сертификацию. Процедура, пройти которую помогут специалисты из центра сертификации, повышает конкурентоспособность компании и дает много преимуществ.
Цель проведения сертификации услуг
Компании, которые стремятся к развитию своего бизнеса, могут документально подтвердить качество предоставляемых услуг. Для этой цели проводится добровольная сертификация, которая направлена на создание положительного имиджа, укрепление доверия клиентов. Сертификат часто запрашивают организаторы конкурсных торгов, поэтому наличие документа повышает шансы на победу в коммерческих и государственных тендерах.
Процедура заключается в подтверждении соответствия деятельности компании требованиям стандартов ИСО и ГОСТов. Получить подтверждающий документ можно в одной из систем добровольной сертификации (СДС), включенных в реестр Росстандарта.
Пройти сертификацию могут предприятия любого масштаба и организационно-правовой формы, которые ведут деятельность в сфере обслуживания. Собственники бизнеса, кроме возможности профессионально развиваться и двигаться вперед, определяют слабые стороны и риски, своевременно их устраняют, повышают качество предоставляемого сервиса.
Порядок прохождения сертификации услуг
Для прохождения оценочных процедур собственник компании выбирает систему сертификации, стандарты, по которым будет проводиться аудиторская проверка. Предприниматель может получить сертификат ИСО. Внедрив одну или несколько систем менеджмента, позволяющих контролировать качество предоставляемых услуг, обеспечить безопасность условий труда для персонала, рациональное использование природных ресурсов и защиту окружающей среды.
Эксперты анализируют внутреннюю документацию заявителя. Проводится аудит, направленный на первоначальную оценку деятельности фирмы. Проверяется ее соответствие требованиям стандартов.
Процедура включает в себя следующие мероприятия:
- Разработку и корректировку (при необходимости) внутренних документов компании под требования стандартов, ИСО или выбранной СДС.
- Определение проблемных мест, принятие мер по их устранению.
- Внесение изменений в управленческие процессы.
- Переход на высокотехнологичное оборудование, соответствующее нормам безопасности.
- Обучение руководства и персонала.
Рабочие процессы проверяются на предмет соответствия требованиям стандартов. Проводится итоговый аудит. Экспертная комиссия фиксирует результаты в акте и принимает решение о выдаче сертификата. Документ регистрируется в реестре СДС.
